8月15日，萧山某大酒店供水系统突发故障，不能正常供水。酒店工程部负责人马上联系上海厂家，可得到上海厂家的回复却是两天后才能上门。当时酒店正在营业，没有供水怎么为客人提供星级服务呢？情急之余，工程部负责人想到了晋鼎信环保，负责人陈经理抱着试试看的心理，拨通了公司售后服务电话：0571-88953466.说明情况后，晋鼎信环保马上启动了“紧急事务应急方案”，售后负责人立即抽调精兵强将赶赴酒店现场，当时虽然下暴雨，但晋鼎信环保服务人员还是2个小时内为客户处理了问题，保证了酒店的正常运营，挽回了不必要的损失。工程部陈经理深情的说，真是感谢你们啊，酒店服务是100-1=0，你们让酒店保住了四星级服务的声誉，谢谢！