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2012年 8月15日，萧山浙江汇宇华鑫大酒店供水系统突发故障，不能正常供水。酒店工程部负责人马上联系上海厂家，可得到上海厂家的回复却是两天后才能上门。当时酒店正在营业，没有水怎么为客人提供星级服务呢？情急之余，工程部负责人想到了晋鼎信环保JDX售后服务中心，负责人陈经理抱着试试看的心理，拨通了售后服务中心电话：0571-88953466.说明情况后，中心马上启动了“紧急事务应急方案”，售后负责人立即抽调精兵强将赶赴酒店现场，当时虽然下暴雨，但服务人员还是2个小时内为客户处理了问题，保证了酒店的正常运营，挽回了不必要的损失。
工程部程经理深情的说:“真是感谢你们啊!酒店服务是100-1=0，你们让酒店保住了四星级服务的声誉，谢谢！”
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